从我们的客户服务获得信息和帮助

在这里，您将找到所有您需要的信息，我们的客户服务和邮政订单信息。

按您的顺序修改或添加对象

一旦您在我们的在线3D打印或激光切割服务上完成您的订单，将不再可能修改对象或添加补充对象。

更改收货地址

假设您的订单仍在创建过程中，并且您的订单还没有发货，那么就可以更改您的发货地址。请通过contact@sculpteo.com与我们联系或Bet188亚洲填写我们的触点形式．

Bet188亚洲Sculpteo不承担二次运输费用，如果送货地址错误被退回给发件人。

取消你的订单

如果您的对象已经开始了生产过程，将不再可能取消您的订单。订单确认和生产过程开始之间的延迟通常很短。然而，它可以根据3D打印或激光切割队列和选择的材料而有所不同。

只有当订单状态为“正在排队”时，才能取消订单。我们的制作过程是分多个步骤进行的，从文件分析到制作，最后到完成。一旦对象移动到“生产”，它不再可能取消订单或实体，因为您的文件已经发送到我们的专业3D打印机或激光切割机。

要找到订单的状态，只需进入订单跟踪页面．

了解您的订单状态

要找到订单的状态，只需进入订单跟踪页面．

跟踪延迟

我们将尽一切努力确保您的订单尽快送到。然而，在极少数情况下，到达日期与结帐时指示的日期不匹配。如果出现这种情况，请原谅延误，并随时联系我们进一步解释。

考虑到我们的专业3D打印机、激光切割机中对象的当前队列和对象的大小，签出时显示的日期是自动计算的。

在生产过程开始后，不可能取消3D打印或激光切割项目。不过，您可以在我们的订单跟踪页面。

猥亵的模型

如果您的模型有太薄、太脆弱或有很高的损坏风险的部件，则该对象被认为是不可打印的。如果是这种情况，您将收到一封解释情况的电子邮件，退款将存入您的Sculpteo账户。Bet188亚洲

如果您想要3D打印您的物体，尽管我们建议您不要这样做，请发送电子邮件到contact@sculpteo.com或使用我们的Bet188亚洲触点形式．

Vectoriel文件的问题

如果矢量文件的配置不考虑两条切线之间的最小间距，则无法生成项目。如果是这种情况，您将收到一封解释情况的电子邮件，您的物品退款将存入您的Sculpteo账户。Bet188亚洲

如果您不顾我们的建议，仍想继续制作您的矢量，您可以发送电子邮件到contact@sculpteo.com或使用我们的Bet188亚洲触点形式．

有缺陷的产品

你的对象在被分派之前要经过多次质量检查。如果您收到的物品有缺陷，您有30天的交货日期与我们联系客户服务索赔表．我们会在24小时内回复您。

在对象不正确的情况下，您需要就错误的产品传达以下信息:

即使提供了以上信息，我们的客户服务也可能会要求您将物品退回进行检查。如果是Sculpteo的错误，我们的客户服务团队将正确的重Bet188亚洲新打印物品并发送给您。但是请注意，您刚刚改变主意的对象是不能返回的。还没找到你想要的信息吗?联系我们．我们马上给你回电话。